1. myatmo
  2. myatmo Support
  3. Knowledgebase


Authentication problems with netatmo


Due to a technical change on the part of the netatmo infrastructure, it is necessary to install and use the latest myatmo version available in the App Store.

Old versions of myatmo are no longer supported due to the changes to the netatmo authentication, an update of these old myatmo versions is not possible.

It is therefore essential to update to the latest version of myatmo. If you are using an old iOS version that is no longer supported by the latest myatmo version, you must update iOS or use myatmo on a device that has the latest iOS version installed. Due to technical limitations of old iOS systems, it is not possible to provide the latest myatmo version on outdated iOS versions.


 myatmo zeigt veraltete Daten an

Solution

Wenn myatmo veraltete Messwerte deiner Wetterstation anzeigt, die unter Umständen mehrere Stunden alt sind, dann kann das diverse Gründe haben.

  • Stelle sicher, dass deine Wetterstation korrekt mit deinem WLAN Netz verbunden ist
  • Stelle sicher, dass eine Internetverbindung besteht
  • Stelle sicher, dass alle deine mit deiner Wetterstation verbundenen Module (mit Ausnahme des Hauptmoduls) mit frischen Batterien versorgt sind
  • Stelle sicher, dass auf http://support.netatmo.com keine bekannten Serverprobleme vorliegen
  • Überprüfe im offiziellen netatmo Nutzerforum unter http://forum.netatmo.com ob eventuell andere Nutzer vergleichbare Probleme haben
  • Auch wenn die offizielle netatmo App aktuelle Daten anzeigt, in myatmo aber veraltete Daten angezeigt werden, kann ein Serverproblem vorliegen!

Wende dich an den netatmo Kundendienst unter http://support.netatmo.com falls die Probleme weiter bestehen. Wir haben keinen Einblick in die netatmo Infrastruktur und können nicht helfen wenn in myatmo dauerhaft veraltete Daten angezeigt werden.

Article details

Article ID: 109

Category: Deutsch

Related articles

Warum sehe ich meine eigene Wetterstation nicht auf der Karte?
Die in myatmo angezeigten Daten erscheinen mir unplausibel bzw. falsch
Messdaten fehlen - was kann ich tun?